Více jistoty při nákupu vybraného nábytku
Prodloužená záruka 4 roky na vybraný nábytek
Kvalitě našeho nábytku věříme. Proto na vybrané produkty poskytujeme prodlouženou záruku v délce 4 let.
Záruka je zcela zdarma a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Platí pouze pro produkty, které jsou na e-shopu výslovně označeny informací „Prodloužená záruka 4 roky“.
4 roky větší jistoty
- ✓48 měsíců od převzetí zboží
- ✓prodloužená záruka zdarma
- ✓na vybrané označené produkty
- ✓kryje vybrané výrobní a materiálové vady
- ✓neomezuje zákonná práva zákazníka
Jak prodloužená záruka funguje?
Prodloužená záruka představuje dobrovolnou obchodní záruku poskytovanou nad rámec zákonných práv zákazníka. Její podmínky jsou jednoduché:
4 roky
Záruka až do 48. měsíce
Záruční doba začíná běžet dnem, kdy zákazník zboží převezme.
0 Kč
Bez příplatku
Za prodlouženou záruku nic nepřiplácíte. U označených produktů ji získáváte bezplatně.
✓
Rozhoduje označení produktu
Záruka platí pouze tam, kde je přímo u konkrétního produktu uvedeno „Prodloužená záruka 4 roky“.
Na které výrobky se čtyřletá záruka vztahuje?
Prodlouženou záruku poskytujeme zejména na vybraný skříňový a deskový nábytek.
✓ Typicky se vztahuje například na
- šatní a předsíňové skříně,
- komody a zásuvkové skříňky,
- obývací a předsíňové stěny,
- postele a jejich konstrukce,
- kuchyňské skříňky a kuchyňské sestavy,
- noční stolky, police a další vybraný nábytek z lamina, MDF nebo dřevotřísky.
× Standardně se nevztahuje na
- sedací soupravy a pohovky,
- křesla a taburety,
- matrace a rošty,
- čalouněné části,
- elektrospotřebiče a osvětlení,
- LED pásky,
- vodovodní baterie, dřezy a další příslušenství.
Výjimkou je případ, kdy je prodloužená záruka výslovně uvedena přímo u konkrétního produktu.
Důležité: vždy rozhoduje označení konkrétního produktu
Pokud u produktu není výslovně uvedeno „Prodloužená záruka 4 roky“, tato dobrovolná čtyřletá záruka se na něj nevztahuje a platí pro něj zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
Co čtyřletá záruka pokrývá?
Záruka se vztahuje na výrobní nebo materiálové vady, které brání běžnému používání výrobku a projeví se během záruční doby.
Nosná konstrukce
Porušení nebo rozlepení nosné konstrukce při běžném používání výrobku.
Nábytkové desky
Prokazatelné výrobní nebo materiálové vady použitých nábytkových desek.
Konstrukční spoje
Uvolnění spojů, pokud nebylo způsobeno nesprávnou montáží nebo používáním.
Hrany a kování
Výrobní vady hran, spojů nebo konstrukčního kování.
Panty a pojezdy
Prokazatelné výrobní vady pantů, pojezdů nebo zásuvkových mechanismů.
Každou reklamaci posuzujeme individuálně podle charakteru vady, způsobu používání výrobku a podmínek prodloužené záruky.
Na co se prodloužená záruka nevztahuje?
Prodloužená záruka není určena pro běžné opotřebení, mechanické poškození ani vady způsobené nesprávným používáním, údržbou či montáží.
Běžné opotřebení
- běžné opotřebení pantů, pojezdů, úchytek, koleček a dalších pohyblivých částí,
- povolení šroubů a spojů, které patří k běžné údržbě nábytku,
- změna odstínu vlivem slunečního záření nebo stárnutí materiálu,
- drobné barevné, rozměrové nebo strukturální odchylky odpovídající vlastnostem použitého materiálu.
Mechanické a vnější poškození
- škrábance, oděrky, otlaky a promáčknutí,
- poškození pádem nebo nárazem,
- poškození způsobené domácím zvířetem,
- jiné poškození způsobené vnějším vlivem.
Voda, vlhkost a teplota
- poškození vodou, vlhkostí, párou nebo plísní,
- poškození vysokou teplotou nebo přímým zdrojem tepla,
- nabobtnání či deformace desek způsobené vlhkostí nebo politím.
Nesprávné používání a údržba
- poškození nevhodným čištěním nebo chemickými prostředky,
- nadměrné zatížení polic, zásuvek, postele nebo jiných částí,
- používání výrobku v rozporu s jeho určením.
Montáž a ukotvení
- vady způsobené nesprávnou montáží, pokud ji neprováděla námi pověřená osoba,
- nesprávné ukotvení nábytku ke stěně,
- používání bez předepsaného ukotvení.
Zásahy do výrobku
- poškození při stěhování, demontáži nebo opakované montáži,
- neodborné opravy,
- svévolné úpravy, vrtání nebo řezání,
- použití neoriginálních dílů.
Záruka se dále nevztahuje:
na vady, na které byl zákazník před koupí upozorněn a kvůli kterým byla poskytnuta sleva, ani na zboží používané v komerčních či nadměrně zatěžovaných prostorách nebo jinak v rozporu s jeho určením.
Záruka se rovněž nevztahuje na poškození způsobené nedodržením montážního návodu, pokynů k údržbě nebo zásad běžného používání nábytku v suchém interiéru.
Jak prodlouženou záruku uplatnit?
Reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím našeho reklamačního formuláře nebo kontaktů uvedených na e-shopu. Pro rychlejší posouzení si připravte následující informace.
1. Identifikujte nákup Uveďte číslo objednávky nebo dokladu o koupi a název výrobku.
2. Popište vadu Popište vadu a okolnosti, za kterých se projevila.
3. Přiložte fotografie Zašlete fotografii celého výrobku i detailní fotografie vady.
4. Vyčkejte na posouzení Podle potřeby Vás požádáme o doplnění informací nebo odborné posouzení.
Co si připravit k reklamaci?
- ✓číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
- ✓název reklamovaného výrobku,
- ✓podrobný popis vady a okolností jejího vzniku,
- ✓fotografie celého výrobku,
- ✓detailní fotografie reklamované vady.
Výrobek zatím neopravujte ani neupravujte
Výrobek ponechte ve stavu, který umožní posouzení vady. Bez předchozí dohody jej neopravujte, neupravujte ani nelikvidujte. Pokud nebude možné příčinu vady určit z fotografií, můžeme požádat o další informace nebo zajištění odborného posouzení.
Jak může být oprávněná reklamace vyřešena?
Pokud bude reklamace v rámci prodloužené záruky uznána, zvolíme podle charakteru vady vhodné řešení.
01
Dodání náhradního dílu
Konkrétní způsob vyřízení se určí podle povahy vady, dostupnosti náhradních dílů a přiměřenosti nákladů.
Pokud se původní díl nebo dekor již nevyrábí, může být použit funkčně a vzhledově nejbližší dostupný díl. Běžné rozdíly v odstínu mezi původním a novým dílem způsobené stářím výrobku nejsou vadou náhradního dílu.
Prodloužená záruka automaticky nezahrnuje montáž náhradního dílu, demontáž nábytku, stěhování ani další související služby, pokud se s Vámi nedohodneme jinak.
DŮLEŽITÁ INFORMACE
Zákonná práva zákazníka zůstávají zachována
Prodloužená záruka 4 roky je dobrovolnou obchodní zárukou poskytovanou společností Maggioni Design s.r.o. nad rámec zákonných práv zákazníka.
Tato záruka žádným způsobem neomezuje práva spotřebitele z vadného plnění vůči prodávajícímu. V průběhu období, ve kterém může zákazník uplatnit zákonná práva z vadného plnění, si může zvolit jejich uplatnění bez ohledu na tuto prodlouženou záruku.
Podmínky prodloužené záruky se použijí zejména při uplatnění vady po uplynutí zákonné doby, nejdéle však do konce 48. měsíce od převzetí zboží.
Časté otázky k prodloužené záruce
Jak poznám, že má výrobek prodlouženou záruku 4 roky?
Informace „Prodloužená záruka 4 roky“ musí být výslovně uvedena přímo u konkrétního produktu na e-shopu.
Musím si prodlouženou záruku přikoupit?
Ne. U označených produktů je prodloužená záruka poskytována bezplatně.
Od kdy se čtyřletá záruka počítá?
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem a může trvat nejdéle do konce 48. měsíce.
Platí záruka také na sedací soupravy nebo matrace?
Standardně ne. Prodloužená záruka se na sedací soupravy, pohovky, křesla, taburety, matrace, rošty a čalouněné části nevztahuje, pokud není u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak.
Vztahuje se záruka na běžné opotřebení?
Ne. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení ani na poškození způsobené používáním, nesprávnou montáží, údržbou, vlhkostí, mechanickým poškozením nebo jinými vnějšími vlivy.
Co když se původní dekor nebo náhradní díl již nevyrábí?
Může být použit funkčně a vzhledově nejbližší dostupný díl. Přirozený rozdíl odstínu způsobený stářím původního nábytku není vadou nového náhradního dílu.
Je součástí prodloužené záruky také montáž náhradního dílu?
Ne automaticky. Montáž, demontáž nábytku, stěhování ani související služby jsou součástí řešení pouze tehdy, pokud se s Vámi dohodneme jinak.
Omezuje prodloužená záruka moje zákonná práva?
Ne. Prodloužená záruka je poskytována nad rámec zákonných práv zákazníka a tato práva žádným způsobem neomezuje.
Potřebujete poradit se zárukou nebo reklamací?
Pokud si nejste jistí, zda se prodloužená záruka vztahuje právě na Váš výrobek, nebo potřebujete poradit s postupem reklamace, kontaktujte nás.
Po–Čt 10:00–16:00 (pauza 12:00–13:00) | Pá 10:00–12:00 Sven Hanslian, majitel
